سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لموقع وتطبيق توين كاتس، وتهدف إلى مساعدتك على فهم حقوقك وخياراتك المتعلقة ببياناتك.

باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه الصفحة، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.

1. التعريفات

• الحساب: الحساب الذي تنشئه للوصول إلى خدمات توين كاتس أو متابعة طلباتك.
• الخدمة: موقع توين كاتس، التطبيق، وأي خدمات مرتبطة بالتصفح أو الشراء أو الدعم.
• البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية يتم جمعها تلقائياً مثل نوع المتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تقدمها لنا

قد نطلب منك بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني عند الحاجة للتواصل أو تأكيد الطلب
• عنوان التوصيل والمدينة
• بيانات الطلبات، السلة، الكوبونات، وتفضيلات الباكجات إن وجدت

2.2 البيانات التي تجمع تلقائياً

عند استخدامك للموقع أو التطبيق، قد يتم جمع بيانات تقنية تساعدنا على تشغيل الخدمة وتحسينها، مثل نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، وقت الزيارة، الصفحات التي تم تصفحها، ومعرّفات الجلسة وملفات تعريف الارتباط.

3. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائف أساسية مثل حفظ السلة والجلسة، تحسين التجربة، قياس الأداء، وفهم طريقة استخدام الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض الميزات بالشكل المتوقع.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك وطلباتك
• تجهيز الطلبات وتنسيق الدفع والشحن والتوصيل
• إرسال رسائل تأكيد الطلبات والتنبيهات المتعلقة بالخدمة
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• تحسين المنتجات وتجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع
• منع الاحتيال وحماية أمن الموقع والمستخدمين
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية داخل المملكة العربية السعودية

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات عند الضرورة مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل مزودي الدفع، شركات الشحن، خدمات الرسائل، الدعم الفني، أو الجهات النظامية عند وجود التزام قانوني.

يتم تقييد مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة، مع اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية المعلومات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة نظاماً لأغراض المحاسبة، الفوترة، الضرائب، تسوية النزاعات، أو حماية الحقوق القانونية.

7. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وتحسين الحماية.

8. حقوقك

بحسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك عندما لا توجد حاجة نظامية للاحتفاظ بها
• سحب الموافقة على بعض الاستخدامات الاختيارية
• الاستفسار عن طريقة معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها وفقاً للأنظمة

9. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك أو تحديث بياناتك من خلال إعدادات الحساب إن توفرت، أو بالتواصل معنا. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة محددة إذا كان ذلك ضرورياً للالتزام بالأنظمة أو حفظ سجلات الطلبات والمعاملات.

10. روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات معها.

11. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون السن النظامية. إذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر عند الحاجة، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف تلك البيانات أو تقييد استخدامها.

12. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث موافقة على السياسة المحدّثة متى كان ذلك مسموحاً نظاماً.

13. التواصل معنا

لأي أسئلة أو طلبات مرتبطة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: